Загрузка не удалась. Возможно, проблемы с правами доступа?

Серия стандарта ГОСТ Р ИСО МЭК 20000Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация 
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами (Принят)
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1 (Принят)